Referentiefuncties

Functieomschrijving

Medewerker bestelservice

  -   Logistiek / Inkoop / Magazijn    -    L.2.I




Functieprofiel

Kenmerken van de referentiefunctie

De medewerker bestelservice bezorgt maaltijden of maaltijdcomponenten vanuit de vestiging met behulp van bromfiets/-scooter en rekent bestellingen af met de klant. Indeling wordt ondersteund door een IHM, waarin het verschil tussen groep 1, 2 (referentie) en 3 wordt uitgewerkt.

Organisatie

  • Direct leidinggevende: vakinhoudelijk leidinggevende.
  • Geeft leiding aan: niet van toepassing.

Resultaatgebieden, taken en resultaatindicatoren

Resultaatgebieden Taken Resultaatindicatoren
Voorbereiding bezorging
  • zich oriënteren op de route naar de bezorgadressen;
  • assisteren bij het verpakken van bestellingen.
  • efficiency route;
  • verpakking volgens voorschrift/procedure (veiligheid, HACCP, werk- en presentatiemethoden (huisstijl).
Aflevering bestelling
  • rijden van de bestelritten;
  • afleveren bij en afrekenen van bestellingen met klanten;
  • afstorten van gelden volgens de geldende procedure.
  • snelheid bezorging (binnen normale tijdslimiet);
  • conform voorschrift (HACCP, veiligheid, Arbo);
  • klanttevredenheid (omgang);
  • correcte afrekening (omvang kasverschil);
  • aflevertemperatuur bestelling.
1e Lijns onderhoud bromfiets/-scooter
  • zorgen voor klein onderhoud aan de bromfiets/-scooter (schoonmaken e.d.);
  • tijdig bijtanken en dit zo nodig afrekenen.
  • tijdigheid bijtanken;
  • onderhoud volgens voorschrift/procedure.

Bezwarende omstandigheden

  • Hinder van wisselende weersomstandigheden bij bezorgwerkzaamheden.
  • Kans op letsel bij verkeersongevallen.

Competentieprofiel

Kennis en betekenisvolle vaardigheden

  • MBO niveau 1 - 2 werk- en denkniveau;
  • in bezit van rijbewijs AM (of categorie A of B);
  • actuele kennis van verkeersreglement;
  • kennis van de omgeving en routes.

Competenties / gedragsvoorbeelden

Zelfstandig:
  • heeft nauwelijks begeleiding nodig, weet wat hij wanneer en hoe moet doen;
  • lost de voorkomende dagelijkse problemen zelf op;
  • pakt zelf nieuwe werkzaamheden op.
Stressbestendig:
  • blijft onder moeilijke omstandigheden of hoge werkdruk kalm/rustig;
  • herstelt snel na tegenslag of teleurstelling;
  • blijft ook onder druk doelgericht werken.
Doorzettingsvermogen:
  • zet uit eigen beweging door bij beletsel en hindernissen;
  • heeft een lange adem;
  • houdt vol tot het doel bereikt is.