Referentiefuncties

Functie-indeling  -  Niveau Onderscheidende Kenmerken (NOK)

Hoofd bediening

  -   Bediening    -    B.8.I



Hoofd bediening I Hoofd bediening II
Complexiteit
  • Geeft leiding aan:
  • 25 tot 75 medewerkers;
  • 10 tot 30 fulltime equivalenten.
  • Geeft leiding aan:
  • 75 tot 150 medewerkers;
  • 30 tot 50 fulltime equivalenten.
Positie in het bedrijf
  • De omvang/diversiteit van het aandachtsgebied/werkterrein van de direct leidinggevende vraagt om een grote mate van zelfregelend vermogen en besluitvaardigheid van de functiehouder.
  • Hoofd bediening I dient ook zaken die op langere termijn effect hebben op te lossen, voor zover dit binnen de kaders en richtlijnen mogelijk is. Hij/zij vraagt vooraf om toestemming aangaande niet-reguliere aangelegenheden.
  • De omvang/diversiteit van het aandachtsgebied/werkterrein van de direct leidinggevende vraagt om een grote mate van zelfregelend vermogen en besluitvaardigheid van de functiehouder.
  • Hoofd bediening II legt ten aanzien van beslissingen aangaande buiten reguliere aangelegenheden achteraf verantwoording af aan de leidinggevende.
Aard van de werkzaamheden
  • Aansturing medewerkers heeft met name betrekking op zaken als:
  • maken van de middellange termijn personeelsplanning
  • kwaliteitsbevordering (opleiding/training) medewerkers
  • instroom van medewerkers (werving en selectie)
  • minimaliseren ziekteverzuim
  • De nadruk ligt op aansturing op afstand via tussenchefs.
  • Van het Hoofd bediening I wordt een onderbouwd advies verwacht over verbeteringen en veranderingen in de werkmethoden, roosterindelingen, e.d.Hij/zij speelt in op reacties van gasten en ervaringen vanuit de praktijk. Hij/zij levert input aangaande resultaatgebied 2 en 3.
  • Van hem/haar wordt verwacht dat hij/zij aangeeft hoe verbeteringen bereikt kunnen worden. Implementatie van gehonoreerde verbeteringen stuurt hij via de tussenchefs.
  • Aansturing medewerkers heeft met name betrekking op zaken als:
  • maken van de middellange termijn personeelsplanning
  • kwaliteitsbevordering (opleiding/training) medewerkers
  • instroom van medewerkers (werving en selectie)
  • minimaliseren ziekteverzuim
  • De nadruk ligt op aansturing op afstand via tussenchefs.
  • Het gaat niet om een actieve inbreng maar om het realiseren van de verbeteringen. Hoofd bediening II kijkt ten minste 1 jaar vooruit en anticipeert op te verwachten in- en externe ontwikkelingen. Hij/zij is verantwoordelijk voor resultaatgebied 2 en 3.
  • Idem, maar dient verder te gaan door ook benodigde budgetten aan te geven met een kosten-/batenanalyse.
Referentiefunctieshandboek 2002
  • Chef bediening C (B.7.1)
Functiegroep
7 8 (referentie)